A Universidade Aberta dispõe de um Provedor do Estudante, Drª Maria Leonor Cortês dos Santos, Mestre em Pedagogia de e-Learning pela Universidade Aberta, para o qual deverão ser encaminhadas as solicitações dos estudantes que não tenham obtido, no entender destes, resposta satisfatória junto dos órgãos ou serviços competentes da Universidade.

O Provedor do Estudante, agindo com independência e imparcialidade, procura defender os interesses e legítimas expectativas dos estudantes, agilizando e mediando o processo de comunicação com os vários órgãos e serviços da Universidade.

No espaço do Provedor do Estudante estão disponíveis formulários que, depois de devidamente preenchidos, serão enviados directamente para o Provedor. Este, após análise das questões apresentadas, emitirá reflexões, no sentido de propor contributos para a melhoria dos serviços, da qualidade dos processos de ensino/aprendizagem e da satisfação dos estudantes.